Развернуть чат
Активные темы
Обзор всех активных тем »
РЕКЛАМА
Наш опрос
Как вы реагируете на снижение курса рубля?

Делаю вклад в банк
Покупаю валюту
Вкладываю средства в крупные покупки
Другое
Никак не реагирую

Все опросы
Главная страница » Разделы » Психология » Выпуск 69: "Подстройка по голосу"
Пожалуста, оцените новость по 5-бальной шкале (шкала голосования в конце новости).
В психологии есть такое понятие, как подстройка. Если два собеседника ведут себя похожим образом, эта похожесть поведения сближает их и делает контакт между ними более прочным.

В частности, один из важных параметров для установления контакта - похожесть голосовых характеристик. Подстройка обычно происходит сама собой: один собеседник начал говорить чуть тише - и второй вскоре переходит на полушепот. Один начал говорить быстрее и более возбужденно - второй вслед за ним тоже ускорился и заговорил более энергично.

Но умение подстроиться к интонации собеседника полезно иногда потренировать и специально.
• Как-то раз мы консультировали менеджера по продажам, который все никак не мог наладить контакт с клиентом. Став свидетелями очередной попытки договориться о встрече, мы заметили, что темп речи менеджера был раза в 3 быстрее, чем темп речи клиента. "Я стараюсь как можно быстрее проговорить свое предложение, чтобы сэкономить время у столь занятого человека", - так объяснил он свою торопливость. Клиента это, похоже, раздражало, и он раз за разом откладывал встречу. Стоило нашему менеджеру в следующем телефонном разговоре замедлить темп речи до уровня клиента, как дело сдвинулось с мертвой точки, и встреча была назначена.
• У другого менеджера была иная проблема. Обычно он говорил очень медленно, и тех клиентов, которые привыкли к быстрому, даже стремительному стилю обмена информацией, это просто бесило, когда им м-е-д-л-е-н-н-о и неторопливо что-то объясняли. Стоило менеджеру чуть увеличить темп своей речи, как раздражение клиентов сошло на нет.
Подстраивайтесь, как минимум, по таким параметрам, как темп и громкость, если хотите, чтобы вы воспринимались как "свой", а не как "чужой"


Упражнение: Быстро-медленно

Упражнение для увеличения скоростного диапазона и тренировки умения быстро менять темп речи.

Оратор начинает рассказывать какую-то историю на максимально возможной для него высокой скорости, а через две минуты быстро переключается на максимально медленный для него темп речи. Такой контрастный душ для речи позволит расширить диапазон скорости говорения.

Упражнение: Подстройка под интонационный рисунок (моделирование голоса)

Включите телевизор и постарайтесь максимально точно воспроизвести голос и интонации ведущего. Или, если у вас есть партнер, попросите его говорить, меняя интонации. Повторяйте фразы партнера, стараясь максимально точно передать их интонационный рисунок.

Желательно, чтобы еще кто-то наблюдал за упражнением и комментировал, насколько точно у вас получается моделировать голос другого человека.

Если у вас будут интересные приемы или идеи, к этой теме - присылайте их на мой адрес: Shipunov@Orator.biz
4
# Завсегдатай   Nosferatoo (1 октября 2007 в 15:35)
есть целая наука об этом
# Участник   3Q (1 октября 2007 в 16:25)
Цитата: Nosferatoo
есть целая наука об этом

И называется она НЛП.
# Администратор   fenixx (1 октября 2007 в 19:52)
Даже целая книга, точнее куча книг
# Завсегдатай   DAVID (2 октября 2007 в 10:06)
я бы сказал, даже море
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.